配送ポリシー

現在、香港、マカオ、台湾、マレーシア、シンガポール、日本、韓国、イギリス、アメリカ、カナダへの配送に対応しております。その他の地域への配送をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。ご注文から発送まで、平均3～5営業日かかりますのでご了承ください。ご注文いただいた商品は、できるだけ早くお届けできるよう全力を尽くしておりますので、ご安心ください。ご注文の商品が発送された後、国や地域によって異なりますが、お届け予定日は5～15営業日です。祝日などの影響で配送に時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。

予約注文またはバックオーダー商品の場合:
ご注文に予約注文またはバックオーダー商品が含まれている場合、在庫のある商品はすぐに発送いたします。予約注文またはバックオーダー商品も入荷次第、すぐに発送いたします。そのため、1回のご注文で複数の商品をご注文いただき、一部の商品しかお受け取りいただけなかった場合でもご安心ください。残りの商品はすぐにお届けいたします。

ご注文の追跡:
携帯電話番号をご入力いただいた場合は、確認メールまたはSMS（もしくはその両方）をお送りします。このSMSには追跡IDと、お荷物の配送状況を追跡するためのリンクが記載されています。お荷物の追跡は、追跡ページをご覧ください。追跡IDがわからない場合は、こちらの注文検索フォームをご利用ください。追跡情報が表示されるまで、1～3営業日かかります。

間違った住所に関する免責事項:
入力された配送先住所が正しいことを確認するのは購入者の責任です。当社は処理と配送時間を迅速にするために最善を尽くしておりますので、誤った配送先住所を訂正する時間は常に設けております。誤った配送先住所をご入力いただいたと思われる場合は、直ちにご連絡ください。

紛失・盗難荷物：
国立アニメーション産業パーク 荷物の紛失または盗難については責任を負いません。追跡情報で荷物がご指定の住所に配達されたと表示されているにもかかわらず、お受け取りいただけない場合は、追跡ページに記載されている配送業者にご連絡ください。手続き方法についてご不明な点がございましたら、カスタマーサポートチームまでお問い合わせください。